2 / 031219

Asiakaspalvelua 9 - Asiakaspalvelusta erikseen laskuttaminen.

No nyt on keksitty taas hyvä bisnes. Asiakaspalveluun jonottaminenkin maksaa. Pieniä on hinnat vielä mutta kyllä ne siitä nousevat. Varmasti.

Pop vakuutus on itse luonut tarpeenkin. Lähetetään vielä lasku joulukuussa moottoripyörän vakuutuksesta, joka on varastettu toukokuussa. Oletin, että irtisanoutuisi kun teen ilmoituksen, että pyörä on varastettu.

*2/2020 S-Ryhmälläkin on tälläinen nerokas liiketoimi. Erillinen palvelumaksu puheluissa. Ihan kuin johonkin viihdelinjalle soittelisi.

10 minuutin jonottaminen maksaa 0,684€, joka lisätään puhelinlaskuusi. (0,084 + 0,06/min)

Eikö tässä nyt ole tietynlainen ongelma, jos ihmisten odotuttamisella tehdään rahaa? Kuluttaja-asiamies huhuu?

**06/2021 Jonottamisen hinta noussut 100%!

Pohjolakin rahastaa sillä että pitää asiakkaat odottamassa puhelimessa. 0,0835€ + 0,12€min. Eli 10 minuutin jonottamisesta saat 1,3 € lisälaskun puhelinlaskuusi. Reilua. Ei mun mielestä.

***10/2022 Jonottamisen hinta noussut taas 50% edellisestä!

Tapiolan Lämpö on voittaja tällä hetkellä asiakaspalvelupuhelujen rahastamisessa. Tapiolan Lämpö rahastaa 0,0835€ + 0,1805€ min. Eli 10 minuutin jonottamisesta saat 1,9 € lisälaskun puhelinlaskuusi. Reilua. Ei mun mielestä.

***Vitsi/SARKASMI/VITSI/SARKASMI Voitaisiinko laittaa terveyskeskuksiinkin jonottamismaksu. Aulassa istujilta perittäisiin minuuttitaksaa aulassa odottamisesta. Hoitsuja voisi kouluttaa "kellokalleksi" ja antaa heille ajanotto sekuntikellot kaulaan. Tässäpä teille sote prosessin tehostamiseen hyvä ratkaisu!***Vitsi/SARKASMI/VITSI/SARKASMI

Kuluttaja-asiamies? Kukkuu?

*07/2021 Laskeskelin puhelinlaskuista tämän vuoden saldon. Olen joutunut tähän mennessä maksamaan puolessa vuodessa hieman vajaat 30 euroa siitä, että olen joutunut jonottamaan puhelimessa erilaisiin "asiakaspalveluihin" asioita hoitaakseni. Reilua? Ei mun mielestä.

Yritys X:n tehoton ja aliresursoitu asiakaspalvelu - > Asiakasta rangaistaan ja laskutetaan lisää suurentamalla puhelinlaskua. Ei tää näin voi mun mielestä mennä? Ehtiskö joku hirveen tärkee kuluttaja-asiamies jossain vaiheessa vähän ihmettelemään tätä probleemaa. Minttu ministeri ei varmaan 15000 euron kuukausituloilla huomaa tässä vielä mitään ongelmaa, mutta jollekulle pienituloiselle tuollaiset ekstrapuhelinlaskusakot voivat olla ihan oikea ongelma.

Mun mielestä omia asioitaan pitää sitäpaitsi saada muutenkin hoitaa ilmaiseksi.

Kuluttaja-asiamies? Kukkelikuu?

Kuva 1. Jonotus on maksullista. Pop vakuutus.