Juuri 17 vuotta kehitetyn ZOTEN Suun terveydenhuollon ajanvaraus on "ruuhkautunut". No kaikki Zuomen asiakaspalvelut ovat olleet ruuhkautuneet jo 25 vuotta. Ei kyse ole ruuhkautumisesta vaan resursoinnista. On suorastaan asiakkaiden silmille sylkemistä enää 25 vuoden jälkeen väittää, että asiakaspalvelu on ruuhkautunut. Vuosituhannen vaihteessa se ruuhkautumisilmiö alkoi.  Soten oma hammashuolto ei toimi, koska se on vajaa kapasiittinen kysyntään nähden. Myöskään ulkoisia palveluntarjoajia ei saa käyttää, koska rahat on loppu.